Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
1. Generalidades
Nuestra prioridad es que estés 100% satisfecha con tu compra en BODY DESIGN BY MELI R. Si no estás completamente satisfecha con un artículo, puedes devolverlo dentro de los plazos especificados a continuación, sujeto a las condiciones descritas.
2. Condiciones para Devoluciones
Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
• Debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que lo recibiste y con todas las etiquetas originales.
• Debe estar en su empaque original, sin signos de uso, manchas o daños.
• Los productos en oferta o comprados en promociones especiales pueden estar sujetos a restricciones y podrían no ser elegibles para devolución (ver detalles específicos en la sección de “Exclusiones”).
3. Plazo para Realizar la Devolución
Ofrecemos un plazo de 8 días calendario a partir de la fecha de entrega para devolver tus artículos. Las devoluciones recibidas fuera de este período no serán aceptadas.
4. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
1. Contáctanos en bodydesignbymelir@gmail.com indicando tu número de pedido, el motivo de la devolución y, si es posible, adjunta fotos del producto en caso de defecto o daño.
2. Una vez recibida tu solicitud, te enviaremos instrucciones detalladas para la devolución, incluyendo la dirección de envío y los pasos a seguir.
5. Costos de Devolución
• Devoluciones por defectos o errores de nuestra parte: Si recibiste un artículo defectuoso o incorrecto, los costos de envío de la devolución correrán por nuestra cuenta.
• Devoluciones voluntarias (cambio de talla, cambio de opinión, etc.): Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente y no son reembolsables.
6. Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos sobre el estado de tu reembolso. Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará automáticamente en bono por el valor del artículo que compraste para redimir en una próxima compra.
7. Exclusiones y Productos No Elegibles para Devolución
Algunos artículos no son elegibles para devolución:
• Artículos en promoción o rebajas finales.
• Accesorios (ej. joyas, bufandas).
• Ropa interior y trajes de baño por razones de higiene.
• Tarjetas de regalo.
8. Cambios
Actualmente no ofrecemos cambios directos. Si necesitas una talla diferente o un artículo distinto, te sugerimos devolver el artículo original y realizar una nueva compra.
9. Artículos Perdidos o Dañados en la Devolución
No nos hacemos responsables por artículos perdidos o dañados durante el proceso de devolución. Recomendamos utilizar un servicio de envío con número de seguimiento para asegurar que el producto llegue en condiciones.
10. Contacto
Para cualquier pregunta o asistencia adicional, puedes contactarnos en bodydesignbymelir@gmail.com o al whatsapp +57 300 141 5405. Estaremos encantados de ayudarte.